淄博24个品牌快递投诉电话公布 有问题先投诉后申诉

随着“双11”的到来,各类快递问题接踵而至,投诉、申诉亦将迎来高峰。淄博市邮政业消费者申诉受理中心工作人员提醒,有些消费者对投诉和申诉分不太清,实际上两者不是一回事儿,根据国家相关规定,消费者应先投诉后申诉,而未经投诉就进行申诉是无效的。

工作人员解释说,根据《邮政业消费者申诉处理办法》的规定,消费者在遇到快递服务质量相关问题时,可先向快递企业投诉。在消费者已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果;或已向企业投诉,但对投诉结果不满意的情况下,可拨打淄博市邮政业消费者申诉电话,进行申诉。

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